Jens Jacobsen arbeitet seit 1998 als Konzepter und Berater für interaktive Projekte. Als Freiberufler unterstützt er etablierte Unternehmen wie auch Startups beim Erstellen von Websites, Apps und interaktiven Anwendungen. Sein Schwerpunkt liegt darauf, Usability und UX von Anfang an in die Konzeption einzubringen und das Wissen im Team über Methoden und Techniken zu vergrößern. Dabei ergeben sich immer wieder lohnende Diskussionen und neue Ansätze. Diese gibt er weiter auf seinem Blog, in Seminaren und Büchern (z.B. „Website-Konzeption“ (2001, 8. Auflage 2017) und „Praxisbuch Usability & UX“ (2017, 3. Auflage 2022).